وظائف الكويت

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء ببنيد الشمالي اليوم من التقدم المتواصل بمدينة بنيد الشمالي
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة بنيد الشمالي

المهارات:

- المرونة في التعامل مع المواقف المختلفة وتغيير استراتيجيات العمل حسب الحاجة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- العمل بشكل فعال ضمن فريق وتعزيز روح التعاون بين الأعضاء
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم معلومات دقيقة للعملاء
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والاستماع لاحتياجاتهم بفاعلية

المهام:

- التواصل مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء وتحسين العمليات
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم
- متابعة طلبات العملاء وضمان تنفيذها بشكل سريع وفعال
- توفير تغذية راجعة للمديرين حول ملاحظات العملاء لتحسين جودة الخدمات
- تحديث بيانات العملاء في نظام إدارة العملاء وضمان دقتها

الانشطة الوظيفية

- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- تلتزم بالقيم المهنية في كل وقت عشان تقدم أفضل شغل
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.

القدرات المطلوبة

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- تتكيف بسرعة مع أي تغييرات في الشغل عشان تخلص المهام بكفاءة أكبر
- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- هتاخد مرتب فيه زيادات سنوية محترمة.
- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة

موظف خدمة عملاء للتوظيف في شركة ببنيد الشمالي - وظائف الكويت

وظائف مشابهة