وظائف مسؤول دعم فني
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | مسؤول دعم فني |
اسم المعلن | شركة الحلول الذكية |
العنوان : الدولة | الجزائر |
العنوان : المدينة | باتنة |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 47940 دينار جزائري |
تاريخ الإعلان | 2024-10-25 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-24 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
وظائف مسؤول دعم فني للعمل بشركة الحلول الذكية بالبنود التالية :- يفضل التواجد في باتنة
- خبرة جيدة في نفس مجال العمل
- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة
- يرجى ارسال السيرة الذاتية
المهارات:
القدرة على تقديم دعم فني احترافي للعملاء، مهارات التواصل الفعالة لحل المشكلات بسرعة، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات، مهارات تحليل البيانات لتحديد المشكلات الشائعة، القدرة على إدارة الوقت بفاعلية لتلبية احتياجات العملاء، مهارات استخدام البرمجيات الحديثة لحل المشكلات، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الحلول السريعة، مهارات كتابة التقارير وتوثيق الإجراءات، القدرة على تدريب المستخدمين الجدد على الأنظمة، مهارات التفاوض للتعامل مع استفسارات العملاء بشكل إيجابيالمهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة، توثيق الطلبات والشكاوى وحلها بشكل سريع، تنظيم ورش عمل لتدريب العملاء على استخدام الأنظمة، متابعة طلبات الدعم والتأكد من حلها في الوقت المحدد، التعاون مع الفرق الفنية لتحسين الخدمات المقدمة، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمات الدعم، تقديم استشارات للعملاء حول استخدام الأنظمة، متابعة أحدث الاتجاهات في مجال الدعم الفني، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في قسم الدعم الفنيالانشطة الوظيفية
- العمل على إيجاد حلول للمشاكل بشكل منطقي بعيداً عن التأثر بالضغوطات الخارجية.- مهارات التفاوض الفعّال: التوصل إلى حلول توافقية تخدم مصلحة جميع الأطراف.
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- سيتم التعامل مع الطلبات على أساس الأسبقية واستيفاء الشروط.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
القدرات المطلوبة
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.
- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
وظائف مسؤول دعم فني بباتنة - وظائف الجزائر
وظائف مشابهة
- مسؤول شؤون البناء (مسؤول شؤون البناء) - مسؤول شؤون البناء
- مطلوب موظفين دعم فني (موظف دعم فني) - وظائف شغل من النت مضمون
- وظائف دعم فني (دعم فني) - وظائف دعم فني جدة جدة
- مطلوب فني دعم فني (فني دعم فني) - وظائف أسئلة وظيفة دعم فني العرضيات
- مطلوب موظفة دعم فني (موظفة دعم فني) - وظائف موظفة اي برو لدى شركة الاتصال ال
- مطلوب دعم فني IT (IT Support) - مطلوب IT