وظائف الكويت

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة الوفاق لتعيين موظف مركز اتصال

الشروط :

عنوان الشركة في مدينة الكويت - وتريد توظيف موظف مركز اتصال للعمل براتب كبير
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- القدرة على تقديم الملاحظات لتحسين العمليات والخدمات المقدمة
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء
- مهارات التعلم السريع للتكيف مع التغييرات في إجراءات العمل أو البرامج
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة تساهم في بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء بشكل فعال لتعزيز التجربة

المهام:

- إجراء المتابعات اللازمة مع العملاء لضمان تقديم الخدمة المثلى
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات مركز الاتصال
- تقديم الدعم لفريق العمل من خلال تبادل المعلومات والتقنيات الناجحة
- توثيق المعلومات المتعلقة بالمكالمات والإجراءات المتخذة في قواعد البيانات
- التعامل مع الاستفسارات والمشاكل التي قد يواجهها العملاء بطريقة مهنية

الانشطة الوظيفية

- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- مهارة استخدام الأمثلة الواقعية لتعزيز فهم الجمهور للأفكار المطروحة.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام

القدرات المطلوبة

- تتكلم بلطف ولباقة مع زملائك وتبتعد عن أي خلافات
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة
- الحفاظ على مستوى عالٍ من التركيز لتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.

وظائف متاحة لموظفين في مركز الاتصال بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة