وظائف مصر

وصف الوظيفة

وظائف موظف كول سنتر للعمل عند شركة الإبداع الذهبي بالشروط التالية :

- يفضل التواجد في القاهرة

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات حل المشكلات للتعامل مع الشكاوى بشكل فعال وسريع
- القدرة على توفير تجربة إيجابية للعملاء لتعزيز ولائهم
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة في جميع الأوقات
- مهارات التواصل الفعالة لنقل المعلومات بوضوح وبدون لبس
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وسريع لضمان رضاهم

المهام:

- المشاركة في تدريب وتوجيه الموظفين الجدد لضمان تأهيلهم بشكل صحيح
- تعزيز بيئة العمل الإيجابية لدعم الموظفين وزيادة إنتاجيتهم
- تسجيل المعلومات الضرورية حول المكالمات لضمان متابعتها بشكل مناسب
- إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ومؤشرات الأداء
- تنظيم الوقت بفعالية لضمان التعامل مع جميع المكالمات بشكل عادل

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة برامج رفاهية تهدف إلى تحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.

القدرات المطلوبة

- تواصل فوراً واملأ بيانات نموذج التقديم بكل التفاصيل المطلوبة للوظيفة.
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- لما يتكلم أو يكتب، دايم يوصل فكرته بوضوح ويخلي الناس تفهمه بسهولة

موظف كول سنتر للتوظيف بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة