وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعد Echo Ventures عن وجود Positions شاغرة في بيئات الشغل.

نرغب في إضافة ذوي خبرة وكفاءة لتحقيق أهداف موظف اتصالات بموقع القاهرة.

نبحث عن مرشحين أشخاص قادرين على العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المرجوة.

المهارات الضرورية تشمل:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
نبحث أيضاً عن الالتزام والإخلاص لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم مكافآت تنافسية منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية بكفاءة ومعالجة الاستفسارات والشكاوى
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم متطلبات العملاء بشكل كامل وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتقديم المعلومات بوضوح
- القدرة على التعلم السريع وتطبيق السياسات الجديدة بفعالية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من المكالمات في وقت قصير

المهام:

- العمل مع فريق خدمة العملاء لتحقيق أهداف الأداء الشهري
- توفير التدريب اللازم للموظفين الجدد على سياسات خدمة العملاء
- إدارة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة وتقديم المساعدة للعملاء
- متابعة استفسارات العملاء وحل الشكاوى لضمان رضاهم
- متابعة طلبات العملاء وتقديم الدعم اللازم لإنهاء العمليات بشكل ناجح

الانشطة الوظيفية

- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء

القدرات المطلوبة

- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال
- هذه فرصتك لتطوير مهاراتك المهنية والانطلاق نحو مستقبل مشرق.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- قدم دلوقتي وابدأ مشوارك مع شركة رائدة.

مطلوب موظف اتصالات بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة