وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بالروابط القوية للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالجزائر
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني
- مهارات التفاوض لحل مشكلات العملاء
- القدرة على التعامل مع المشكلات والشكاوى بشكل هادئ
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بخدمة العملاء

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء لضمان الحل النهائي
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري
- تطوير إجراءات العمل لتحسين الجودة
- العمل بشكل وثيق مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء
- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يتطلب رؤية واضحة وتقدير دقيق للموارد المتاحة.
- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- مش بس راتب ثابت، ده كمان علاوات وحوافز مستمرة.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.

القدرات المطلوبة

- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- السعي لتحقيق الجودة المثلى في جميع المشاريع والمهام
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- لازم يكون فيه تنسيق بين الأقسام المختلفة عشان الشغل يتنفذ بشكل متكامل

وظائف خدمة عملاء بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة